社外報9号

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TEL 0238-21-5511FAX 0238-21-5514「得意先訪問」でお客様の現場を知る代表取締役川島良範川島印刷の経営方針に「お客様の立場に立って考え行動する」を第一項に掲げています。先代社長故川島良博が常に全社員に言い....

TEL 0238-21-5511FAX 0238-21-5514「得意先訪問」でお客様の現場を知る代表取締役川島良範川島印刷の経営方針に「お客様の立場に立って考え行動する」を第一項に掲げています。先代社長故川島良博が常に全社員に言い続けていたことです。仕事は嫌々やるのではなく、お客様に喜んで頂き、一緒に仕事をしている仲間に感謝し、仕事のやりがいと充実感にモチベーションを求めていくものだと考えております。“全社員で今すぐにでもやれることからやってみよう!”と思い、全社員が直接お客様と会うことを始めました。11月下旬より、担当営業と同行という形でお伺いさせて頂いております。目的は、「お客様の立場で考え行動する」ため直接お客様に触れることで、本物のお客様目線を体得するため全体目標直接お客様と会い、お客様の雰囲気を感じる部門毎目標制作・デザイン担当どの様な効果を期待して、当社に印刷物を発注して下さるのか直に確認する部門毎目標印刷・製本担当自分が携わった製品がどの様に使われようとしているのか、お客様は納品した製品にどの様な感じを抱いているのかを直接確認する。「感謝カード」を自筆で書き、お客様が当社に発注してくださった事に対する“ありがとう”の気持ちを直接伝えるまだまだ抽象的な目標ですが、今後は各人が具体的に数字目標を掲げ、お客様から頂いた注文にどのくらい付加価値を付けて提供できるか考えられる様に、社員一丸となって頑張っていきたいと思います。感謝カード感謝の気持ちを込めて、社員直筆の感謝カードをお渡ししています。社員の声緊張してあまり覚えていない…(-_-;)社員名刺株式会社川島印刷プレス部製本課〒992-0021米沢市大字花沢221-2田中美智子MichikoTanakaYour Best Partner自己紹介モットーYour Best Partner〒992-0021米沢市大字花沢221-2TEL 0238-21-5511FAX 0238-21-5514E-mail mail@kawa-prt.comH P http://www.kawa-prt.com/ブログ「川島夢便り」楽しく更新中♪http://kawayumedayori.blog.shinobi.jp/株式会社川島印刷プレス部製本課梅津泰之YasuyukiUmetsu自己紹介モットー趣味体型・ありがとうの気持ち・釣り・痩せ型生年月日…昭和50年9月7日星座…乙女座干支…兎はじめはとても行くのが嫌だった。でも、行ってみて初めて営業の大変さが分かった。自分が作ったチラシの効果をお客様から直接聞く事ができ良かったと思う。その感想を今後に繋げていきたい。チラシをデザインするにあたり、お客様の考えや想い、またチラシにどの様な効果を求めるのかを直接お話しできて、作成のポイントを明確にできた。お客様の会社を知る良い機会となった。・焦らず、怒らず、諦めず趣味E-mail mail@kawa-prt.com㈹E-mail h-suwa@kawa-prt.comH P http://www.kawa-prt.com/・映画鑑賞、音楽鑑賞性格ブログ「川島夢便り」楽しく更新中♪http://kawayumedayori.blog.shinobi.jp/・几帳面、心配性生涯初名刺交換を経験した社員もいます。お得意先の皆様におきましては、ご協力頂くことになり感謝申し上げます。Kawashima-Tsushin Dec.2010 Vol.09 03